退款与取消政策

1. 付费订阅

付费订阅开放后，付款将由 Stripe 处理。结账页面或客户门户中显示的价格、账单周期、续费规则、税费和付款方式信息将适用于你的订阅。

你有责任保持付款方式和账单信息准确。Stripe 可能代表我们处理续费、付款失败重试、发票、收据和客户门户访问。

2. 取消订阅

你可以随时通过客户门户或联系我们取消付费订阅。除非结账页面另有说明，取消订阅会停止未来续费，但不会自动退还当前账单周期的费用。

取消后，已付费账单周期内的付费功能通常会继续可用，直至该账单周期结束；但因违反服务条款或法律要求而暂停访问的情况除外。

3. 退款

退款请求将逐案审核。我们会审核合理的退款请求，包括重复扣费、误购、账单错误，或导致无法正常使用付费服务的技术问题。

除非适用法律要求或我们以书面形式明确说明，我们通常不会因取消后未使用的时间自动退款。退款获批后，将通过 Stripe 及相关银行卡或银行网络退回原付款方式。

4. 账单问题与争议

如果你认为某笔扣费有误，请先联系我们，再发起付款争议，以便我们核对账户和 Stripe 记录。我们可能会要求你提供用于识别扣费的信息，但不会要求你发送完整银行卡号或敏感验证码。

5. 付费上线前的变更

本政策可能会在公开付费订阅上线前更新。重大变更将通过更新上方日期体现，并在适当情况下通知受影响用户。

6. 联系我们

如有账单、取消或退款问题，请通过下方邮箱联系 DISTANT STARS LIMITED。