返金およびキャンセルポリシー

1. 有料サブスクリプション

有料サブスクリプションが利用可能になった場合、支払いは Stripe により処理されます。チェックアウト画面またはカスタマーポータルに表示される価格、請求周期、更新条件、税金、支払い方法の詳細が、あなたのサブスクリプションに適用されます。

支払い方法および請求情報を正確に保つ責任はあなたにあります。Stripe は、当社に代わって更新、支払い失敗時の再試行、請求書、領収書、カスタマーポータルへのアクセスを処理する場合があります。

2. キャンセル

有料サブスクリプションは、カスタマーポータルまたは当社への連絡により、いつでもキャンセルできます。チェックアウト時に別段の表示がない限り、キャンセルは将来の更新を停止するものであり、現在の請求期間について自動的な返金を行うものではありません。

キャンセル後も、通常、すでに支払われた請求期間の終了までは有料機能を利用できます。ただし、利用規約違反または法令上の要請によりアクセスが停止される場合を除きます。

3. 返金

返金は個別に審査します。重複請求、誤購入、請求上の誤り、または有料サービスの通常利用を妨げる技術的問題など、合理的な返金リクエストを審査します。

適用法により求められる場合、または当社が書面で明示した場合を除き、キャンセル後の未使用期間について自動的な返金は通常行いません。返金が承認された場合、Stripe および関連するカードまたは銀行ネットワークを通じて、元の支払い方法へ返金されます。

4. 請求上の問題および異議申し立て

請求に誤りがあると思われる場合は、支払い異議申し立てを開始する前に当社へご連絡ください。当社はアカウントおよび Stripe の記録を確認します。請求を特定するための情報をお願いする場合がありますが、完全なカード番号や認証コードなどの機微情報を送るよう求めることはありません。

5. 有料提供開始前の変更

本ポリシーは、公開有料サブスクリプションの開始前に更新される場合があります。重要な変更は上部の日付を更新して反映し、必要に応じて影響を受けるユーザーに通知します。

6. お問い合わせ

請求、キャンセル、返金に関するお問い合わせは、下記のメールアドレスから DISTANT STARS LIMITED までご連絡ください。